西鉄リフォームではお客さまに施工後のアンケートをお願いしています。励みになる嬉しいお言葉、反省すべきお叱りのお言葉など、たくさんの意見を皆さまからいただきました。ここではその一部をご紹介させていただきます。

今回は西鉄リフォームさんにお願いしてほんと良かったです。仕上がりもとても気に入ってます。迅速丁寧で出来上がる前からきっと気に入ると思っていましたが、思ったとおりでした。また工事入る前の近所のあいさつも行き届いてました。大久保さん、吉村さんお世話になりました。またぜひ機会がありましたらお願いします。 >>実際のアンケートを見る

車庫工事大変喜んでおります。又、工事保証書があったのにびっくりしております。 >>実際のアンケートを見る

こちらの無理な注文に対しても誠意を持って対応していただきありがとうございました。また、こちらの目が届かないところまでチェックしていただき感謝しています。貴社社員の方がチェックしてくれたので安心ではありましたが、大掛りな手直しなど施工業者に関してはちょっとお粗末な点もありました。 >>実際のアンケートを見る 西鉄リフォームより：M様、「施工業者に関してお粗末な点があった」ことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。M様のお言葉を真摯に受け止め、今後の施工品質改善に活かして参ります。 当社といたしましても、M様邸の竣工検査の結果報告、大掛かりな手直し工事の実施報告を受け、その原因と対策を検討いたしました。今回は営業担当者と現場職人との連携不足が主な原因でありました。今後は、お客様から発注をいただいてから現場管理に至る過程のチェック機能を見直すと共に、現場管理のサポート体制強化、施工協力業者の指導強化に努めたいと思います。大変貴重なご意見ありがとうございました。

正直、親切に客を扱う風土が西鉄不動産にあると感じさせられる。電気屋さん、大工さん、皆そういう風に見えました。 >>実際のアンケートを見る

声ではないのですが、今回の工事に対して毎回留守での間、大久保さんには本当にお世話になりました。安心して仕事が出来ました。また何かあったらよろしくお願いします。本当にありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

お陰様で理想通りの仕上がりで満足してます。担当者の方がお客に対して細かい気配りに感心しました。ありがとうご座いました。今後、又、何かありましたらお願い致します。 >>実際のアンケートを見る

担当の方はどんな小さな事でも心よく相談にのっていただきますので、安心して工事をおまかせする事が出来ます。 >>実際のアンケートを見る

迅速かつていねいな対応で、とても安心して工事の依頼が出来ました。特に担当の三木様には親切にしていただきました。ありがとうございました。次回、外装の際にはよろしくおねがい申し上げます。 >>実際のアンケートを見る

リフォームの内容については満足ですが、工期が予定より遅れたことが、困りました。 >>実際のアンケートを見る 西鉄リフォームより：K様にはご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今回の工期が遅れた原因は、期日までに完了するはずであった別件の現場が追加工事等で延び、大工の手配がつかなかった事にありました。今後は事前に工務店の状況を確認しながら発注先を検討する事で再発防止に努めてまいります。

今回のリフォームは3回目です。担当の兒玉龍さん、小田芳雄さんはじめ工事担当者の皆さんに感謝申しあげます。 >>実際のアンケートを見る

職人さんとはお会いしませんでしたので3.に関しては不明ですが、仕上げ等良かったです。短期間での作業でしたので急いで頂きありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

わが家は共働き。工事日も主人は仕事、私も家に持ち帰りの仕事がありました。工事は夕方までとの事で覚悟はしていたのですが、予想をはるかに上回りお昼前に終わりました。素早い工事がとてもありがたかったです。 >>実際のアンケートを見る

この度は暑い中での工事でしたので大変だったと思いますが担当の方にも和気あいあいで真面目に仕事に取りくんでいらっしゃる様子がみてとれました。日々の工事の後始末もきちんとして帰られ、これなら仕事も間違いないと思いました。お世話になりありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

全て心のこもった対応に満足しています。有難うございました。機会があれば是非とも紹介したいです。 >>実際のアンケートを見る

こちらの依頼に即、対応して頂きたよりになります。今後もお願いしたいと思いました。 >>実際のアンケートを見る

浴室が明るくきれいになり、孫がとっても喜んでいます。もう少し早くお願いしたらと・・・。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

当方が気づかない部分もキチンとチェックし、手直しをしてもらい大変満足しています。 >>実際のアンケートを見る

江藤孝祐様に色々お世話になりました。 1.京間のあみ戸　2.外壁　3.洗面所　4.風呂　5.室内　6.電気等　7.19年4月16日は風呂でした。私平成4年に入居して全体が傷んでいるので、まだ色々とお世話になると思います。江藤孝祐さんは三国が丘からよそにやらず、当地の方々のために転勤させないで下さいお願い致します。 >>実際のアンケートを見る

担当の小林さんが私達の意見や金額まで親身になって聞いて下さり、私の仕事の都合で打ち合わせの約束が遅い時間でも心よく対応して下さって、とってもステキな家が出来ました。家族一同大満足。これからも末長くよろしくお願いします。小林さん本当にありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

安藤さんのやさしい笑顔に私達は大変いやされます。老人にやさしくして頂くとつい工事をお願いする事になるのです。本当にありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

今後も初心を忘れず誠意をつくしていただきたいと存じます。 >>実際のアンケートを見る

リフォーム会社他社を再々利用致しましたが、今回はさすが満足致しました。友達にも紹介出来ると思いました。 >>実際のアンケートを見る

依頼通りの対応と誠実な施工で十分満足しています。 >>実際のアンケートを見る

担当の方（江藤様）がとても感じが良く、お話がしやすく助かりました。年を重ねると掃除が出来なくなるので、キッチン、風呂場等の掃除をしていだけると助かりますがその様な部門がありますか？ >>実際のアンケートを見る

最初は浴槽、浴室の安定感に不安だった。出来上がって使用してみて安心に変化しつつある。水もれの部分に一抹の心配がある。改修して良かった、気持ちいい！！ >>実際のアンケートを見る

家の購入先の西鉄不動産様からの紹介ですので安心していました。言葉使い・態度など丁寧で、この次もお願いしたいと思っています。有難うございました。 >>実際のアンケートを見る

貴社の対応はベター。値段（金額）は少し高い。 >>実際のアンケートを見る

まずは、担当者の誠実さに感心しました。まめに足を運び、かつ丁寧に解りやすく説明してくれました。大きな信頼をもちました。 もともと素人には施工金額の高い安いは正直判りません。誠実な態度がすべてであります。当ハガキは出したつもりが、出し忘れていて遅くなりました。 >>実際のアンケートを見る

当日は冷たい風が吹いて寒い日でしたので、部屋の中からしたらと言いましたが、玄関から片付けて後で部屋の仕事と言われて風の吹く寒い外で黙々とされ、一度ストーブで手を暖めたらと言いましたけど、食事も後回しで立派に仕事をされました。（ゴミまで持って帰られて）いい方が来られまして綺麗に出来上がり有難うございました。 >>実際のアンケートを見る

トイレの床が気になりました。後は大変大久保さんに良くしていただきました。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

小さな仕事でしたが、大変親切にしていただき感謝しています。今後ともよろしくお願い申し上げます。 >>実際のアンケートを見る