西鉄リフォームではお客さまに施工後のアンケートをお願いしています。励みになる嬉しいお言葉、反省すべきお叱りのお言葉など、たくさんの意見を皆さまからいただきました。ここではその一部をご紹介させていただきます。

この度は御世話様になりました。希望通りの部屋になり、大満足でございます。対応等、全てにパーフェクトでございました。有難うございました。 >>実際のアンケートを見る

おかげで快適なトイレ空間になりました。プランナーの方にもていねい、親切に対応していただき、何の不安もありませんでした。有難うございました。 >>実際のアンケートを見る

住んでいながらのリフォームでしたのでたいへんでしたけど、担当のプランナーの方が非常にテキパキとした対応でこなせていけました。今後もなにかあったらお願いしたいと考えています。 >>実際のアンケートを見る

営業マンの福留さんの対応はとてもさわやかで依頼してよかったと思っています。リフォームの完成度も高くとても満足しています。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

リフォームの手順もテキパキときれいにして戴き、感謝しております。整理も手際良く手伝って戴きご迷惑もかけて申しわけございませんでした。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

担当の市丸さんのキメ細かい対応と気配り、仕事の確実さに、大変満足しております。お世話になりました。 >>実際のアンケートを見る

介護保険決定に、時間がかかり何度も見積書を提出して貰い申し訳なく思いましたが嫌な顔をせず来訪して頂き、有難く思っております。おかげ様で快適になりました。 >>実際のアンケートを見る

今回西鉄さんでリフォームをして大変満足しています。担当の安藤さんが私共の希望を心よく受けてくれ、細かいところまで配慮いただき本当に感謝しています。 >>実際のアンケートを見る

我家は築19年という事で、御社の無料点検を利用させて頂き、気になっていた事を相談したところ、担当の林さんがとても親身になってプランを立てて下さり、女性の目線で細かい所まで気を配って下さったのでとても気持ちよくスムーズにリフォームする事ができました。 又、次回も是非林さんに相談にのって頂こうと思っています。友人にも是非、紹介したいと思いました。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

林さんも、工事の方々も、とても丁寧な対応をして頂き、大変満足しています。今後ともよろしくお願い致します。 >>実際のアンケートを見る

期限が決まった中、梅雨時でもある中、営業担当者様にはいろいろと御苦労おかけ致しました。工事職人も早朝より働いていただきました。すべての事に感謝いたしております。 >>実際のアンケートを見る

1、リフォーム依頼者の要望を十分に聴取して頂き、工事全般に亘って反映していただいたことに感謝致します。担当者の方のお人柄や対応に安心感を抱きました。 2、さまざまな職人の方々が真摯に仕事に携わっていた姿は好ましく、職人さんたちとの対話も楽しく、啓発もされました。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

大野城店の安藤店長には、色々と相談に応じてもらい、又、アドバイスも適切で私達夫婦で感謝しております。本当にありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

担当の福田さんの対応が良く、子供がよろこんでいました。またリフォームする時は、お願いしたいです。 >>実際のアンケートを見る

予算より少しオーバーしましたが、何度も訪問してもらい希望に近づけて頂きました。子供と同じ年代で初めは少し不安でしたが、きちんと対応してもらい安心してお任せしました。 >>実際のアンケートを見る

ホームページも充実しているし、「工事保証書」も仕事の自信であり、申し分ありません。 >>実際のアンケートを見る

マンション購入時からスタッフさんとともに、とても親身になって相談にのってくださって安心してまかせることができました。 >>実際のアンケートを見る

今回にかぎらず、満足しておりますので今後もお願いしたいと思っています。 >>実際のアンケートを見る

リフォームを何度かお願いしましたがすべて大変満足しています。特に職人さんは仕事熱心でていねいです。 >>実際のアンケートを見る

福留さんの親切で行届いた心づかいに感謝致しております。 >>実際のアンケートを見る

中古の家を購入し、使い勝手が悪かったりしたのを全部、後からお願いしたのにもかかわらず、何度も足を運んでくださり、工事をして頂きました。本当にありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

上原さんには大変良く細かい気配りでお世話になりました。今後も補修工事などがありましたらお願いしたいと思います。有難うございました。 >>実際のアンケートを見る

ご担当福留さんは誠実で最初から最後まで安心してお任せできた。友人のリフォーム社と初め迷ったが、福留さんの対応、人柄で決めた。正解でした。大変満足のいくリフォームができました。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

営業の方が色々アイデアを出して下さったり、ショールームへ2度も連れて行ってくださり大変良くしていただきました。又、工事に入られた方々が皆感じ良く今度のリフォームは結果良しでした。3ヶ月経ち使い勝手も上々です。 >>実際のアンケートを見る

工事に来た職人さん達が、感じが良い人達で本当に良かった（いづれの時も）担当者さんの対応がいいのでしょうか。 >>実際のアンケートを見る

途中で色々と変更してもらったり、すごくわがままな注文ばかりしたのですが、気持ち良く対応して頂き、小林さんに担当をしてもらって本当に良かったです。リフォームも思った以上に良い出来で大満足でした。今後も何かあったら、又よろしくお願いします。 >>実際のアンケートを見る

今日終わったばかりなので、今は満足しています。営業の方、工事の方とてもいい方で良くして頂きました。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

今回は西鉄リフォームさんにお願いしてほんと良かったです。仕上がりもとても気に入ってます。迅速丁寧で出来上がる前からきっと気に入ると思っていましたが、思ったとおりでした。また工事入る前の近所のあいさつも行き届いてました。担当者さん、お世話になりました。またぜひ機会がありましたらお願いします。 >>実際のアンケートを見る

車庫工事大変喜んでおります。又、工事保証書があったのにびっくりしております。 >>実際のアンケートを見る

こちらの無理な注文に対しても誠意を持って対応していただきありがとうございました。また、こちらの目が届かないところまでチェックしていただき感謝しています。貴社社員の方がチェックしてくれたので安心ではありましたが、大掛りな手直しなど施工業者に関してはちょっとお粗末な点もありました。 >>実際のアンケートを見る 西鉄リフォームより：M様、「施工業者に関してお粗末な点があった」ことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。M様のお言葉を真摯に受け止め、今後の施工品質改善に活かして参ります。 当社といたしましても、M様邸の竣工検査の結果報告、大掛かりな手直し工事の実施報告を受け、その原因と対策を検討いたしました。今回は営業担当者と現場職人との連携不足が主な原因でありました。今後は、お客様から発注をいただいてから現場管理に至る過程のチェック機能を見直すと共に、現場管理のサポート体制強化、施工協力業者の指導強化に努めたいと思います。大変貴重なご意見ありがとうございました。

正直、親切に客を扱う風土が西鉄不動産にあると感じさせられる。電気屋さん、大工さん、皆そういう風に見えました。 >>実際のアンケートを見る

声ではないのですが、今回の工事に対して毎回留守での間、担当者さんには本当にお世話になりました。安心して仕事が出来ました。また何かあったらよろしくお願いします。本当にありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

お陰様で理想通りの仕上がりで満足してます。担当者の方がお客に対して細かい気配りに感心しました。ありがとうご座いました。今後、又、何かありましたらお願い致します。 >>実際のアンケートを見る

担当の方はどんな小さな事でも心よく相談にのっていただきますので、安心して工事をおまかせする事が出来ます。 >>実際のアンケートを見る

迅速かつていねいな対応で、とても安心して工事の依頼が出来ました。特に担当の三木様には親切にしていただきました。ありがとうございました。次回、外装の際にはよろしくおねがい申し上げます。 >>実際のアンケートを見る

リフォームの内容については満足ですが、工期が予定より遅れたことが、困りました。 >>実際のアンケートを見る 西鉄リフォームより：K様にはご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今回の工期が遅れた原因は、期日までに完了するはずであった別件の現場が追加工事等で延び、大工の手配がつかなかった事にありました。今後は事前に工務店の状況を確認しながら発注先を検討する事で再発防止に努めてまいります。

今回のリフォームは3回目です。担当者さんはじめ工事担当者の皆さんに感謝申しあげます。 >>実際のアンケートを見る

職人さんとはお会いしませんでしたので3.に関しては不明ですが、仕上げ等良かったです。短期間での作業でしたので急いで頂きありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

わが家は共働き。工事日も主人は仕事、私も家に持ち帰りの仕事がありました。工事は夕方までとの事で覚悟はしていたのですが、予想をはるかに上回りお昼前に終わりました。素早い工事がとてもありがたかったです。 >>実際のアンケートを見る

この度は暑い中での工事でしたので大変だったと思いますが担当の方にも和気あいあいで真面目に仕事に取りくんでいらっしゃる様子がみてとれました。日々の工事の後始末もきちんとして帰られ、これなら仕事も間違いないと思いました。お世話になりありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

全て心のこもった対応に満足しています。有難うございました。機会があれば是非とも紹介したいです。 >>実際のアンケートを見る

こちらの依頼に即、対応して頂きたよりになります。今後もお願いしたいと思いました。 >>実際のアンケートを見る

浴室が明るくきれいになり、孫がとっても喜んでいます。もう少し早くお願いしたらと・・・。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

当方が気づかない部分もキチンとチェックし、手直しをしてもらい大変満足しています。 >>実際のアンケートを見る

江藤孝祐様に色々お世話になりました。 1.京間のあみ戸　2.外壁　3.洗面所　4.風呂　5.室内　6.電気等　7.19年4月16日は風呂でした。私平成4年に入居して全体が傷んでいるので、まだ色々とお世話になると思います。江藤孝祐さんは三国が丘からよそにやらず、当地の方々のために転勤させないで下さいお願い致します。 >>実際のアンケートを見る

担当の小林さんが私達の意見や金額まで親身になって聞いて下さり、私の仕事の都合で打ち合わせの約束が遅い時間でも心よく対応して下さって、とってもステキな家が出来ました。家族一同大満足。これからも末長くよろしくお願いします。小林さん本当にありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

安藤さんのやさしい笑顔に私達は大変いやされます。老人にやさしくして頂くとつい工事をお願いする事になるのです。本当にありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

今後も初心を忘れず誠意をつくしていただきたいと存じます。 >>実際のアンケートを見る

リフォーム会社他社を再々利用致しましたが、今回はさすが満足致しました。友達にも紹介出来ると思いました。 >>実際のアンケートを見る

依頼通りの対応と誠実な施工で十分満足しています。 >>実際のアンケートを見る

担当の方（江藤様）がとても感じが良く、お話がしやすく助かりました。年を重ねると掃除が出来なくなるので、キッチン、風呂場等の掃除をしていだけると助かりますがその様な部門がありますか？ >>実際のアンケートを見る

最初は浴槽、浴室の安定感に不安だった。出来上がって使用してみて安心に変化しつつある。水もれの部分に一抹の心配がある。改修して良かった、気持ちいい！！ >>実際のアンケートを見る

家の購入先の西鉄不動産様からの紹介ですので安心していました。言葉使い・態度など丁寧で、この次もお願いしたいと思っています。有難うございました。 >>実際のアンケートを見る

貴社の対応はベター。値段（金額）は少し高い。 >>実際のアンケートを見る

まずは、担当者の誠実さに感心しました。まめに足を運び、かつ丁寧に解りやすく説明してくれました。大きな信頼をもちました。 もともと素人には施工金額の高い安いは正直判りません。誠実な態度がすべてであります。当ハガキは出したつもりが、出し忘れていて遅くなりました。 >>実際のアンケートを見る

当日は冷たい風が吹いて寒い日でしたので、部屋の中からしたらと言いましたが、玄関から片付けて後で部屋の仕事と言われて風の吹く寒い外で黙々とされ、一度ストーブで手を暖めたらと言いましたけど、食事も後回しで立派に仕事をされました。（ゴミまで持って帰られて）いい方が来られまして綺麗に出来上がり有難うございました。 >>実際のアンケートを見る

トイレの床が気になりました。後は大変担当者さんに良くしていただきました。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

小さな仕事でしたが、大変親切にしていただき感謝しています。今後ともよろしくお願い申し上げます。 >>実際のアンケートを見る

デザイン性の高いものがもう少しあればと思います。できれば実物があれば（施工例）参考になります。 >>実際のアンケートを見る

橋本さんがおられる頃からのお付き合いですからもう20年以上になります。橋本さんは勿論、江藤さん、岩尾さんと大変良くしていただき感謝しています。工務店も親切にして下さいました。今後共よろしくお願いします。 >>実際のアンケートを見る

いつも白アリの定期検査で大変お世話になっております。丁寧な仕事ぶりに感謝しております。どうぞよい正月をお迎え下さい。 >>実際のアンケートを見る

小さな工事にもかかわらず、何度も足をお運びいただいてありがとうございました。息子も担当の方がいらっしゃるのを楽しみにしておりました！また何かありましたらよろしくお願いいたします。 >>実際のアンケートを見る

リフォーム後、多少クレームがあったが、対応してくれたので満足してます。 >>実際のアンケートを見る

今回3回目の依頼ですが、いつも無理を聞いて頂いて助かっています。近所の方への事前のお知らせも好評の様です。特に何を直しているかわかれば、「うちもそうなんです」と話が続くこともありました。 >>実際のアンケートを見る

三木様より良くして戴きまして有難うございました。主人共々喜んでおります。 >>実際のアンケートを見る

今回初めて利用させていただきました。まず、ご担当の方の応対がとても丁寧で説明もわかりやすくフットワークの軽さ・早さにはおどろいていました。工事当日もずっと工事を見守っていて、とても安心できました。 職人の方も丁寧でよかったです。もちろん仕上がり後（食洗機）毎日気持ちよく使っています。また何かある時はぜひお願いしたいと心から思っています。ありがとうございました！！ >>実際のアンケートを見る

無理を色々言ったのに、快く対応していただけて気持ちよく暮らせそうです。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

希望する建具が見つからなくて残念だったが、そのほかの対応や料金は良かった。 >>実際のアンケートを見る

瓦の葺替工事の初日には4人来られて、翌日から急に１人になったので大丈夫かと心配しましたが仕上がりはきれいで満足しました。テラス工事は当初２日間の工程でしたが、突貫工事（１日）で夜遅くまでされたので心配しましたがきれいになっていたので安心しました。 >>実際のアンケートを見る

まだ先で良いと思っていた階段の手摺り、やはり取付けてもらい良かったと喜んでいます。気掛りしていた子供達も一安心してます。 >>実際のアンケートを見る

担当の方が来て下さって、私達が高齢者とあってか親切丁寧に説明して下さった。清掃工事の人達も黙々と真面目に働いてあった。障子、襖張り替え工事の職人さんは「取り外し・持ち帰り・仕事完成後取り付け」大変良かった。応対も適当大変良かった。 >>実際のアンケートを見る

古い家でやりにくい所を床にもぐって、汚い所、寸法の狂った所等、いやな顔一つしないでキチンと美しく明るくなり感謝しています。終わるとお掃除までして頂きありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

見積りの時、工事者からの補足（自分達の気付かない所）があれば満足の仕上がりになると思います。 >>実際のアンケートを見る

見積りより安い方に変更になったのですが、気持ちよくしてくれたので感謝しています。 >>実際のアンケートを見る

西鉄リフォーム様は近所でもあるため、何かあったらまたお願いをしたいと思います。 >>実際のアンケートを見る

工事なさる人も礼儀のある人でした。連絡を細かくされた西鉄リフォーム三木様に出会って良かったです。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

大変満足いく工事でした。営業マンと職人さんのチームワークも良く、気持ちよく支払いもできます。保証免責事項はもう少し大きく書いた方が結果安心できると思います。 >>実際のアンケートを見る

発注前の見積りと施工との内容の説明にもう少し具体的な説明を載せれば理解しやすかったと思います。工事の時の養生の仕方に工夫が必要ではないでしょうか。 >>実際のアンケートを見る

たまたまチラシでテレビドアホンを目にして、取り替えようと考えてましたので電話しました。担当の方も感じが良く、初めてお会いするようではなかったです。防犯上もドアホンをつけ、少々安心しました。またなにかありましたらお願いしたいと思います。 >>実際のアンケートを見る

営業所にお伺いして以来、営業の小林さんをはじめ他の皆様方の適切な下見計画、施工法仕上りに大変満足しております。施行中の銭湯行き等、楽しい思い出になりました。 >>実際のアンケートを見る

先般より浴室のリフォームを依頼し、その時に担当していただきました岩尾様の対応の素晴らしさに対して御礼の気持ちをこめて一筆書かせていただきました。岩尾さんの私共に対する時間、期日の厳守、適格な説明、迅速な処理でとても安心しておまかせすることが出来ました。 岩尾さんご自身の努力と共に社長様をはじめ店長様の厳しく素晴らしい教育とご指導の上に磨かれたことと存じます。高齢の母も大変喜んでおりお陰様で快適な日々を過ごしております。本当にありがとうございます。貴社の益々の御発展をお祈りいたしております。 >>実際のアンケートを見る

担当者の方には親切に相談にのっていただきありがとうございました。日々快適な生活を送っております。 >>実際のアンケートを見る

西鉄不動産の建売住宅を購入して30年以上住み続けています。途中増改築も貴社にお願いして、今回台風13号の被害で雑工事をお願いしました。雑工事にも拘わらず丁寧に工事して頂き感謝しています。 >>実際のアンケートを見る

親切に対応していただきありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

対応がスムーズで説明も良くしてもらって良かったです。 >>実際のアンケートを見る

1：仕事の内容を分かり易く説明してもらった。 2：注文して直ぐに着工してもらった。 3：材料の仕様についても詳しく説明を受けた。 4：工事人も真面目であった、気持ち良かった。 >>実際のアンケートを見る

営業の白石様の対応が素晴らしく、どんな小さな事にも耳を傾けてくれ主人共々大変感謝しております。ありがとうございました。 >>実際のアンケートを見る

我が家の生活に合わせて良いアドバイスをしていただきました。また工務店の皆様も礼儀正しく、細かい所に行き届いた仕事をしていただき感謝しております。 >>実際のアンケートを見る

迅速かつ丁寧な対応をしていただきありがとうございました。カーペットの汚れや臭いにこれからは悩まされなくなり本当に嬉しく思います。 >>実際のアンケートを見る

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